Retours et Échanges
Chez IOMA Paris, votre satisfaction est notre priorité. Si un soin ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine.
Initialiser la demande
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les produits à retourner et obtenir votre numéro de retour.
Préparer le colis
Placez les produits intacts, non ouverts et dans leur emballage d'origine à l'intérieur du colis de réexpédition, en joignant le bon de retour dûment complété.
Expédier les produits
Affranchissez votre colis et déposez-le dans le bureau de poste de votre choix. Nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi jusqu'à la confirmation de réception.
Remboursement
Une fois votre colis réceptionné et vérifié par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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